EWS AI / SOLUTIONS
Trois familles d’agents, un seul objectif : moins de demandes manuelles.
Chaque agent est cadré sur un périmètre précis. Il agit seul sur les cas prévus et transmet le reste à votre équipe, avec le contexte nécessaire pour décider rapidement.
01 / DISPONIBILITÉ
Réservation
L'agent répond aux demandes de créneau, qualifie le besoin et propose les disponibilités réelles — même en dehors des horaires d'ouverture.
Ce que fait l’agent
- Qualification du besoin avant proposition de créneau
- Lecture des disponibilités réelles dans votre outil de planning
- Confirmation automatique et rappel avant le rendez-vous
- Escalade vers l'équipe si la demande sort du cadre prévu
02 / CONTINUITÉ
Relance
L'agent relance les demandes restées sans réponse avec le bon contexte, au bon moment, sans ajouter de charge à l'équipe.
Ce que fait l’agent
- Détection des échanges en attente au-delà d'un délai défini
- Relance contextualisée reprenant l'historique de l'échange
- Cadence de relance ajustable selon le type de demande
- Passage de relai humain dès qu'une réponse engage l'entreprise
03 / RÉPONSE
Support
L'agent traite les questions récurrentes, structure les échanges et transmet les cas sensibles à la bonne personne.
Ce que fait l’agent
- Réponses aux questions fréquentes à partir de vos ressources internes
- Structuration de chaque échange pour un historique exploitable
- Détection des cas sensibles nécessitant une validation humaine
- Transmission au bon interlocuteur avec le contexte complet
/Également
Besoin d'un site pour accueillir ces agents ?
Création de site web
Site vitrine, optimisé SEO, avec blog auto-publié et agent IA intégrable — pour les entreprises qui partent de zéro ou veulent moderniser leur site actuel.
/Principes
Ce qui reste vrai pour chaque agent déployé.
Intervention humaine possible
Chaque agent peut escalader vers une personne dès qu'une décision sort de son périmètre défini.
Connecté à vos outils
Agenda, CRM, messagerie ou helpdesk existants — l'agent s'intègre à ce que votre équipe utilise déjà.
Historique structuré
Chaque échange est tracé et consultable, pour garder le contrôle sur ce que l'agent a fait et pourquoi.
/Prochaine étape